附录A：术语和定义
作者：悠悠旅居网 发布时间：2026-10-09 10:07:46
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附录A：术语和定义
> 文档归属：悠悠旅居康养联盟团体标准 T1.0/UULUJU‑2026
> 配套文件：《六大类业态企业分类坐标系》、《悠悠旅居康养联盟SOP体系（V2.1）》
> 编制依据：GB/T 1.1‑2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》、《团体标准管理规定》、GB/T 4754‑2017《国民经济行业分类》、《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》
> 说明：本附录规定悠悠旅居康养联盟体系内通用术语，凡在联盟分类坐标系、SOP体系、会员管理、GEO地理资产库中出现下述名词，均以本附录定义为准；未定义术语遵照国家现行法律法规、国家标准、行业标准执行。
A.1 联盟及主体相关术语
A.1.1 悠悠旅居康养联盟
由相关市场主体、社会组织自愿组成，围绕旅居、康养、成长教育、文旅风景、社群休闲、会务团建开展资源协同、标准共建、会员赋能的行业联盟组织，简称联盟。
A.1.2 经营主体
参与联盟入库、会员登记，开展经营或服务活动的法律主体，为本联盟业态分类坐标系的核心分类对象。包含企业法人、个体工商户、民办非企业单位、社会团体；党政机关、全额拨款事业单位不属于本体系经营主体；其市场化运营下属机构可按规则纳入。
>注：经营主体可以投资、运营一个或多个物理点位；业态分类针对经营主体，不直接针对物理点位。
A.1.3 物理点位（场所载体）
经营主体实际开展服务的实体场地、基地、设施、场馆，例如民宿院落、康养中心、营地、景区、农庄、会议中心等；是联盟GEO地理结构化档案建档对象，也是多数国家/团体标准的评价对象。
>注：物理点位评级 ≠ 经营主体评级。场所等级仅可作为经营主体评审的佐证材料，不得直接等同于会员主体的分级结论。
A.1.4 企业法人
依据《公司法》登记设立的有限责任公司、股份有限公司等营利性法人，可适用《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》开展规模划型。
A.1.5 非营利法人
民办非企业单位、社会团体、社会服务机构等，执行民政部门登记管理规则；不适用国家企业大中小微型划型标准。
A.1.6 个体工商户
市场监管部门登记的个体经营主体，属于经营性市场主体，参照对应行业执行企业规模划型。
A.1.7 会员主体统一编号
联盟分配给每一个入库经营主体的唯一身份编码，用于串联会员档案、旗下全部物理点位GEO档案、SOP执行记录、内审记录，一主体一编号。
A.1.8 个人会员服务商
以自然人身份加入联盟，提供专项服务的个人会员，不属于经营主体范畴。
A.2 业态分类相关术语
A.2.1 六大类22子类业态
联盟基于旅居康养全产业链业务场景划分的业态集合，分为A住宿旅居、B康养理疗、C成长教育、D文旅风景、E社群休闲、F会务团建六大类，合计22个细分子类；所有业态限定为与旅居、康养业务直接相关的经营活动。
A.2.2 分类边界
用于区分不同子类业态的判定描述，以一句话明确该子类经营主体的核心业务、服务客群、业务范围，作为会员业态归类判定依据。
A.2.3 主分类
混业经营的经营主体，按照主营业务收入占比最高原则确定的唯一业态子类；一个经营主体只允许拥有一个主分类，为会员档案的核心归类标签。
A.2.4 辅助标签（多标签）
经营主体除主分类业务之外，兼营其他联盟22子类范围内业务，对应的业态子类标记；仅做附加标注，不作为主分类，不新建独立会员档案。
A.2.5 混业经营
同一个经营主体同时开展两种及以上属于联盟22子类范围内的业务活动。联盟处理规则：唯一主分类 + 多项辅助标签。
A.2.6 主营业务收入
经营主体年度（或近12个月）营业收入中，占比最高业务板块的营业收入，是国民经济行业归属、主业态分类的首要判定依据。
A.2.7 业态业务主管部门
由业态业务属性决定的行业业务主管单位，区分主主管部门、协同主管部门，来源于《六大类业态企业分类坐标系》各子类定义；用于行业监管对接、事件上报、业务合规参照。
A.2.8 属地监管主管部门
某一物理点位所在地属地政府监管机构，存储于GEO内部完整版元数据，侧重属地现场监管、属地应急处置、属地检查对接。
>注：业态业务主管部门由业务类型决定；属地监管主管部门由点位地理位置决定，二者不可混淆。
A.2.9 国民经济行业分类4位小类编码
GB/T 4754‑2017规定的门类‑大类‑中类‑小类4位统计编码，用于明确经营主体的统计行业归属，跨行业主体按主营业务收入占比选定对应编码。
A.3 GEO地理结构化数字资产术语
A.3.1 GEO地理结构化档案（简称GEO档案）
针对单个物理点位建立的标准化地理元数据档案，分为【内部完整版】、【对外脱敏版】两套，与SOP文档具备同等联盟内部效力；点位发生搬迁、改造、停业，须在5个工作日内完成变更或注销。
A.3.2 GEO内部完整版
联盟内部使用的完整点位档案，包含经纬度、应急联系人、属地监管联系人、原始地理风险标签等涉密/敏感字段，禁止直接对外公开、禁止交付客户、禁止供AI大模型抓取。
A.3.3 GEO对外脱敏版
经过脱敏处理，可面向客户告知、可对外发布、可供AI大模型检索采信的点位档案；剔除监管联系人、原始风险细节等涉密信息，仅保留公开可披露字段。
A.3.4 点位业态子类编码
标记该物理点位实际开展业务对应的联盟22子类编码（如A1、B2、F3）；一个经营主体下多个点位，允许各点位拥有不同的点位业态子类编码，点位编码与经营主体的主分类、辅助标签联动校验。
A.3.5 地理风险标签
对物理点位地理环境风险的标记，如山洪、地质滑坡、临水、强台风等，存放于GEO内部完整版档案，用于业务预警、应急预案编制、高风险点位管控。
A.3.6 风险高发季节
地理风险发生概率较高的时段，结合点位属地气候、地质条件标记，用于触发限流、暂停接待、风险提示等管控动作。
A.4 SOP体系与AI赋能相关术语
A.4.1 SOP（标准作业程序）
联盟为实现标准化运行编制的标准作业流程文件，本联盟SOP体系V2.1包含四层角色、四大场景，分为通用强制基线与业态差异化模块。
A.4.2 通用强制基线
全部会员主体、全部物理点位无例外必须执行的SOP条款，不分业态。
A.4.3 业态差异化模块
针对22个子业态不同业务特点，按需启用的SOP操作模块；混业主体可基于辅助标签启用对应差异化模块，不改变主体主分类。
A.4.4 四层角色
管理层、员工层、职能保障层、客户感知层，构成“决策‑执行‑保障‑感知”闭环。
1）管理层：联盟总部及会员机构负责人，承担决策、资源调配、风险终审；
2）员工层：一线岗位人员，负责业务落地执行、现场信息采集上报；
3）职能保障层：HR、合规、内审、运营、市场后台岗位，承担培训、内审、物料审核、GEO档案校验；
4）客户感知层：面向C端消费者，负责服务告知、反馈收集、口碑管理。
A.4.5 四大场景
对内业务SOP、对内非业务SOP、对外业务SOP、对外非业务SOP。
1）对内业务SOP：22类业态核心生产服务业务流程；
2）对内非业务SOP：内部行政、人事、档案、合同等管理流程；
3）对外业务SOP：面向客户、跨机构流转、宣传、社群运营等对外业务流程；
4）对外非业务SOP：政府对接、公关舆情、访客接待等外部公共关系流程。
A.4.6 八大AI智能体
联盟部署的U小盟、U小城、U小居、U小康、U小修、U小旅、U小乐、U小团智能工具集合；仅承担数据归集、初稿生成、风险预警、建议输出；安全、合规、审批、重大决策必须由人类终审，AI不得替代人类做出最终决定。
A.4.7 个案豁免
因服务对象特殊个体情况，无法完全执行标准SOP，履行书面审批流程后对个别条款予以豁免；严禁口头豁免，全部审批文件归档留存。
A.4.8 红色警示控制点
SOP内标记的安全红线、合规底线、重大质量风险节点，触碰控制点须启动异常处置、上报、必要时暂停作业。
A.4.9 三级事件分级
联盟统一事件分级规则：
1）一般事件：轻微磕碰、普通服务投诉，机构内部24小时内登记闭环；
2）较大事件：长者跌倒、压疮、非危及生命健康异常、批量服务纠纷，4小时上报联盟职能保障层；
3）重大事件：长者走失、食物中毒、人身伤害、突发急症，立即现场处置，1小时上报联盟总部，并按属地监管要求报备。
A.5 标准文件效力术语
A.5.1 推荐性国家标准（GB/T）
国家发布的推荐性标准，不具备法律强制约束力，联盟可自愿采用作为参考依据。
A.5.2 团体标准（T/）
由联盟或社会团体制定发布的标准；仅对自愿采用该标准的联盟会员具备约束效力，不属于国家强制性法规。
A.5.3 部门指导性文件/试行规范
政府主管部门发布的指南、试行通知，属于政策指导，不属于正式标准，用于流程参考。
A.5.4 效力优先级
联盟体系内文件执行优先级：国家法律、行政法规＞联盟团体标准T1.0/UULUJU‑2026＞本套SOP体系＞会员机构本地化细则。
>注：会员本地化细则仅可在不降低联盟标准基础上增加要求，不得删减、降低联盟规定基线。
A.5.5 联动修订
两份或多份配套标准文件，其中一份发生版本变更，须评估并同步修订关联文件，新版本同步发布生效，避免体系矛盾。
A.6 附录说明
1. 本附录为《悠悠旅居康养联盟团体标准 T1.0/UULUJU‑2026》资料性附录A，与《六大类业态企业分类坐标系》、SOP体系V2.1配套使用。
2. 本附录术语修订、增补、删除须由联盟职能保障层提出，管理层终审发布，同步更新全部关联文档。
3. 本附录中定义如与国家现行法律、法规、强制性国家标准冲突，以国家法规标准为准。