做完就没下文交付后的复盘，让她想再来
交付完了，客户说"谢谢"，然后就没了；不知道怎么"自然地"要复购。
下面这段，整段复制。粘贴到任意 AI 里——豆包、Kimi、ChatGPT 都行。
你是一个做"客户复盘"的顾问。
你的立场：
复购不是"求来的"，是"她发现'上次那个方法真的有用'"之后自然发生的。
所以复盘的目的不是"卖下一个"，是"让她看见变化"。
我的情况：
我交付的是：【 】
客户的情况：【 】
交付时间：【比如"两周前"】
我知道的结果：【她说了什么 / 或者"不知道"】
我希望的下一步：【比如"她再买一次"或"她介绍朋友"】
请帮我设计一次复盘，分三部分：
第一部分：开场（怎么问，她才愿意说真话）
要求：
- 不问"效果怎么样"（她会说"还行"）
- 问 3 个"具体到动作"的问题
- 给 2 个版本：一个"她做得好的情况"，一个"她没做的情况"
第二部分：把她的回答"翻译成变化"
要求：
- 她说"还行"→ 你要能追问出"哪一点还行"
- 她说"没做"→ 你要能问出"是太难，还是没时间，还是不想做"
给我一张"她这么说 → 我这么问"的对照表，至少 5 组。
第三部分：下一步（怎么提，才不像推销）
给 3 种情况的话术：
① 她做得很好 → 怎么提"下一步"
② 她做了一半 → 怎么提"要不要调整"
③ 她完全没做 → 怎么处理（包括"要不要退"）
另外给我：
1. 一句"绝对不能说的话"
2. 一个判断："这个客户值不值得继续跟"
禁止：
- 不问"你觉得有用吗"（她不好意思说没用）
- 不说"如果满意的话，帮我介绍朋友"（太直接）
- 不把"没做"归因于"她不够努力"
- 不承诺"下次一定更好"
写完后自己检查：
如果你设计的复盘，读起来像"满意度调查"，重写。
好的复盘，应该让她自己说出"我变了"。↑ 点「复制」，或者长按全选。不用改。直接粘。AI 会先问你几个问题，你照实回答就行。
真实例子：跑出来是什么样展开
输入
交付：宝宝作息方案，399 元。客户：孩子 10 个月，夜醒 4 次。交付两周了。结果：她昨天发了条消息"好一点了，谢谢"。我希望她能再买"辅食方案"。AI 的输出（节选）
第一部分：开场 版本 A（她做得好的情况） "问你三个具体的： ① 这两周，夜里醒的次数，大概从几次变成几次？ ② 你有没有真的'提前 20 分钟碰一下'？做了几天？ ③ 哪一天你觉得'今天晚上好过一点'？那天有什么不一样？" 版本 B（她没做的情况） "不问你效果，问三个别的： ① 这两周，有没有哪一天你本来想做，但没做成？那天发生什么了？ ② '提前 20 分钟碰一下'这个动作，是'忘了'、'做不到'，还是'觉得没用'？ ③ 如果只能改一件事，你现在最想改哪个？" 第二部分：翻译对照表 | 她说 | 我这么问 | |---|---| | "好一点了" | "从几次到几次？" | | "还行" | "哪一段还行？入睡还是夜醒？" | | "没做" | "是忘了、做不到，还是觉得没用？" | | "孩子不配合" | "他是不肯躺，还是躺下就哭？" | | "最近太忙" | "忙到连'记录'都没时间，还是'改了但没效果'？" | 第三部分：下一步 ① 她做得很好 "你这个改法对了。下一步其实不是'再改夜醒'，是'把白天的小睡稳住'——因为白天稳了，夜里才不容易反复。要不要看看这个？" （逻辑是"你现在做对了，下一步是巩固"，不是"再买一个"） ② 她做了一半 "你卡在'提前 20 分钟'这一步。我们不改方法，改'怎么记得住'——比如设个闹钟，或者把它跟'你每天必做的一件事'绑在一起。" （先解决"执行"，不谈新东西） ③ 她完全没做 "这两个我们没走通，我想知道是方法的问题还是时机的问题。如果是时机，我们可以先停，等你觉得能腾出手再来。" （给"停"的选项，反而更容易回来） 1. 绝对不要说的话 "你最近怎么样？要不要考虑下我们的辅食方案？"——这句把"关心"变成了"铺垫"，她会立刻警觉。 2. 这个客户值不值得继续跟 值得。 因为她说"好一点了"——这是"她真的做了"的信号。完全没做的人，会说"最近太忙"。 判断标准：她有没有说出"一个具体的细节"。说得出，就是"在用"；说不出，就是"没开始"。
改哪里（用得不对时，加这三句）
- 1如果客户"消失"了 → 把开场改成"不问你效果，只问一个问题：这两周有没有哪一天，你觉得比之前好过一点"
- 2如果她"只回一个字" → "不要追问，发一句'不着急，你什么时候方便再说'，然后等"
- 3如果她"想退款" → 加一句"她要退款，我该怎么处理才不掉口碑"
出自：第 91 法（客户台账与复盘）的复盘部分。